Beleven in het heden, bouwen voor de toekomst
Samenvatting
Imagineering en hospitality zijn beide gericht op het creëren van beleving. Beide vakgebieden hebben met elkaar gemeen dat zij beleving opvatten als iets maakbaars, iets dat een aanbieder of een gastheer kan creëren voor zijn klant. Imagineering en hospitality sturen de beleving en zijn daarom ‘hot’ in marketingland. Maar ook bij FM en HRM is de belangstelling voor beleving gewekt. Via beleving verwacht men de interne klanttevredenheid te kunnen vergroten en schaarse talenten te kunnen boeien en binden. Al snel wordt de vertaalslag van retail en leisure naar de werkomgeving gemaakt. Maar een facility manager en zeker een corporate real estate manager zijn ook verantwoordelijk voor de flexibiliteit van de huisvesting en de toekomstwaarde van het vastgoed. Hoe verhoudt zich dat tot de beleving van de medewerkers?
Bron: Real Estate Magazine, editie 54 - Oktober 2007
